La conduite du changement est souvent évitée car, lorsqu’elle est menée sérieusement, elle oblige les organisations à regarder ce qu’elles préfèrent laisser dans l’ombre. Loin des dispositifs cosmétiques, une transformation durable implique d’arrêter certaines pratiques, de faire évoluer les rôles managériaux et de stabiliser les décisions. Cet article explore pourquoi le changement dérange, ce qu’il révèle réellement et comment une conduite du changement structurée permet d’