La médiation face au harcèlement au travail : réparer et prévenir.

Saviez-vous que près de 3 salariés sur 4 estiment que les situations de harcèlement au travail sont fréquentes (74 %), et 62 % qu’elles tendent à s’aggraver ? (source: Qualisocial 2022)

Dans cet épisode de Café sans filtre avec ton RH, nous explorons le rôle de la médiation face au harcèlement avec Sophie Henry, Directrice du Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP). Une discussion authentique pour mieux comprendre les enjeux, les opportunités et les solutions que peut offrir la médiation dans la prévention et la gestion des conflits en entreprise.

I – Pourquoi parler de médiation dans le contexte du harcèlement ?

Le harcèlement moral ou sexuel au travail peut avoir des conséquences dévastatrices :

• Pour les collaborateurs : isolement, perte de confiance, mal-être pouvant mener jusqu’au burn-out.

• Pour l’entreprise : climat toxique, baisse de productivité, risques juridiques et contentieux coûteux.

Un rapport du Défenseur des droits (2019) révèle que 34 % de la population active déclare avoir été témoin de discriminations au travail, et près d'une personne sur trois indique en avoir été victime.

Sophie Henry souligne :

« La médiation n’est pas seulement un outil de résolution, c’est une démarche qui transforme la manière dont les relations professionnelles sont envisagées.»

II – La médiation : réparer, apaiser et prévenir.

Restaurer la confiance et le dialogue.

La médiation permet aux parties de s’exprimer dans un cadre neutre et bienveillant. En travaillant sur les malentendus et les tensions, elle contribue à rétablir un climat de coopération.

Prévenir les conflits avant qu’ils ne dégénèrent.

En sensibilisant collaborateurs et managers à l’importance du dialogue, la médiation devient un levier puissant de prévention.

III – Pourquoi les entreprises doivent s’y intéresser dès maintenant.

Le harcèlement au travail constitue non seulement une problématique humaine, mais également un enjeu stratégique. Investir dans la médiation, c’est protéger ses équipes, améliorer la qualité de vie au travail, et renforcer son attractivité en tant qu’employeur.

Conseils pratiques :

1. Former les managers à repérer les signaux faibles et à initier une démarche de médiation.

2. Proposer des sessions d’information pour sensibiliser les équipes aux bénéfices de la médiation.

IV – Pour aller plus loin : 2 lectures recommandées

1. "Guide pratique : Médiation des conflits au travail", Pierre Beretti, Anne Litique, Christel Wilbois-Lauzeral préface de Sophie Henry : Un ouvrage essentiel pour comprendre les principes de la médiation et les techniques concrètes à mettre en œuvre.

   
   

   

2. "Le Harcèlement moral : La violence perverse au quotidien" – Marie-France Hirigoyen. Une analyse approfondie pour mieux identifier les mécanismes de harcèlement moral et y faire face efficacement.

   
   

   Conclusion : écouter pour mieux agir

   
   

Vous souhaitez approfondir ce sujet ? Ne manquez pas cet épisode de Café sans filtre avec ton RH : La médiation face au harcèlement : réparer et prévenir. Sophie Henry y partage des clés essentielles pour faire de la médiation un véritable levier de transformation dans les organisations.

💬 Avez-vous déjà expérimenté la médiation en milieu professionnel ? N’hésitez pas à partager votre témoignage en commentaire.

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