Saviez-vous que près de 3 salariés sur 4 considèrent que les situations de harcèlement au travail sont répandues (74%), et 62% qu’elles le sont de plus en plus ? (source: Qualisocial 2022)
Dans cet épisode de Café sans filtre avec ton RH, nous explorons la médiation face au harcèlement avec Sophie Henry, Directrice du Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP). Une discussion authentique pour mieux comprendre les enjeux, les opportunités, et les solutions qu’apporte la médiation dans la prévention et la gestion des conflits en entreprise.
I – Pourquoi parler de médiation dans le contexte du harcèlement ?
Le harcèlement moral ou sexuel au travail peut avoir des conséquences dévastatrices :
Pour les collaborateurs : isolement, perte de confiance, mal-être pouvant conduire jusqu’au burnout.
Pour les entreprises : climat toxique, baisse de productivité, et risque de contentieux coûteux.
Un rapport du Défenseur des droits (2019) indique que 34 % de la population active déclare avoir été témoin de discriminations dans l'emploi et près d'une personne sur trois indique en avoir été victime.
Sophie Henry nous rappelle que :
« La médiation n’est pas seulement un outil de résolution, c’est une démarche qui transforme la manière dont les relations professionnelles sont envisagées.»
II – La médiation : réparer, apaiser et prévenir
Restaurer la confiance et le dialogue La médiation permet aux parties de s’exprimer dans un cadre neutre et bienveillant. En travaillant sur les malentendus et les tensions, elle peut rétablir un climat de collaboration.
Prévenir les conflits avant qu’ils ne dégénèrent En sensibilisant les collaborateurs et les managers à l’importance du dialogue, la médiation devient un outil de prévention puissant.
III – Pourquoi les entreprises doivent s’y intéresser maintenant
Le harcèlement au travail est non seulement une problématique humaine, mais aussi un enjeu stratégique. Investir dans la médiation, c’est protéger ses équipes, améliorer le climat de travail et renforcer son attractivité en tant qu’employeur.
Conseils pratiques :
Former les managers à détecter les signaux faibles et à initier une démarche de médiation.
Proposer des sessions d’information sur les bénéfices de la médiation et ses mécanismes auprès des collaborateurs.
IV – Pour aller plus loin : 2 lectures recommandées
"Guide pratique: Médiation des conflits au travail", Pierre Beretti, Anne Litique, Christel Wilbois-Lauzeral préface de Sophie Henry : Un ouvrage clé pour comprendre les principes de la médiation et les techniques pour résoudre efficacement les conflits.
"Le Harcèlement moral : La violence perverse au quotidien" de Marie-France Hirigoyen : Une analyse approfondie pour identifier et lutter contre les mécanismes de harcèlement moral.
Conclusion : écouter pour mieux agir
Envie d’explorer davantage le sujet ? Ne manquez pas cet épisode de Café sans filtre avec ton RH - La médiation face au harcèlement : réparer et prévenir. Sophie Henry partage des clés essentielles pour faire de la médiation un levier de réparation et de prévention dans le monde du travail.
💬 Et vous ? Avez-vous déjà expérimenté la médiation en milieu professionnel ? Partagez vos retours ou vos expériences en commentaire.
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À très bientôt pour de nouvelles discussions sans filtre !
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